Questions fréquentes

PropCheckr est une plateforme B2B qui aide les professionnels de l’immobilier au Portugal à structurer leurs dossiers (CPCV, DPA, baux, procurations, RGPD…), centraliser les pièces, suivre la conformité documentaire et collaborer en équipe. C’est un copilote métier : il accélère la préparation, pas la décision juridique finale.

Agences immobilières, cabinets juridiques, équipes transaction, partenaires financeurs et tout professionnel qui prépare régulièrement des actes ou dossiers liés à l’immobilier au Portugal. Le service n’est pas destiné au grand public.

Non. La plateforme ne fournit pas de conseil juridique, fiscal ou bancaire. Les analyses, scores et brouillons générés doivent être relus et validés par vos professionnels avant signature ou dépôt officiel.

Oui, le produit est conçu pour le cadre portugais (documents, références légales, pratiques locales). Si vous opérez hors Portugal, contactez-nous avant de vous inscrire.

Depuis la page d’essai ou d’inscription, renseignez votre e-mail professionnel et complétez le formulaire. Vous vous connectez ensuite via notre système d’authentification sécurisé. L’accès à l’espace pro peut nécessiter une validation manuelle par notre équipe.

C’est normal pour les nouvelles inscriptions professionnelles. Nous vérifions que le profil correspond à l’usage B2B prévu. Vous recevrez un e-mail dès activation. En cas de délai inhabituel, contactez team@propcheckr.com avec l’adresse utilisée à l’inscription.

C’est l’espace partagé de votre agence ou cabinet : dossiers, modèles, crédits et membres y sont rattachés. Créez ou rejoignez une organisation pour travailler à plusieurs sur les mêmes dossiers avec des rôles adaptés.

Les propriétaires et administrateurs de l’organisation peuvent accéder à Organisation → Crédits, souscrire un abonnement, acheter des packs de recharge et configurer les alertes de solde bas.

Chaque action consommatrice (création de dossier, génération documentaire, etc.) débite des crédits selon le type de document. Le détail des coûts est visible côté admin et dans votre espace organisation. Consultez la page Tarifs pour les offres et volumes mensuels.

L’abonnement convient à une activité régulière : crédits renouvelés chaque mois (ou attribués en une fois pour l’option annuelle), avec report possible des crédits non utilisés selon l’offre. La recharge ponctuelle complète le solde sans engagement mensuel, utile pour un pic d’activité ou en complément d’un petit abonnement.

Connectez-vous, ouvrez Organisation → Crédits, choisissez Mensuel ou Annuel puis l’offre Pro, Business ou Premium. Le paiement passe par Stripe. Si vous avez déjà un abonnement actif, le changement se fait depuis le même écran, avec une modale de confirmation avant paiement. Pour le détail des cas (montée, baisse, passage annuel ↔ mensuel), voir la question « Comment se passent les changements d’offre ? » ci-dessous.

Depuis Organisation → Crédits, avec un abonnement actif : basculez Mensuel ou Annuel, puis choisissez l’offre. Une modale récapitule prix, crédits et effet sur votre contrat avant confirmation. Règle générale : chaque changement démarre un nouveau contrat à la date du jour — facturation au tarif plein de la nouvelle offre, sans prorata ni remboursement du temps restant sur l’ancienne. Votre solde de crédits (recharges ponctuelles, promotions, etc.) est conservé. Les crédits d’abonnement non consommés peuvent être reportés selon l’offre (Pro, Business, Premium). — Passer à une offre supérieure (mensuel) Exemple : Pro → Business en paiement mensuel. Stripe débite le tarif mensuel Business dès la confirmation. Les crédits mensuels de la nouvelle offre sont ajoutés après paiement ; une nouvelle période d’un mois commence. — Passer à une offre supérieure (annuel) Exemple : Business annuel → Premium annuel. Un paiement unique couvre 12 mois au tarif annuel de la nouvelle offre. Les crédits d’abonnement de l’année (12 × le volume mensuel de l’offre) sont attribués après paiement, avec report des crédits d’abonnement restants si l’offre le prévoit. Le contrat prend fin à la date anniversaire, sans renouvellement automatique. — Passer à une offre inférieure (mensuel) Exemple : Premium → Business en mensuel. Nouveau mois au tarif Business : pas de crédit d’abonnement supplémentaire immédiat — vous conservez votre solde actuel jusqu’à consommation ou expiration des lots. — Passer à une offre inférieure (annuel) Même principe en paiement annuel unique : tarif plein de la nouvelle offre pour 12 mois, crédits annuels selon l’offre choisie, solde existant conservé. — Passer de l’annuel au mensuel Vous repassez sur une facturation mensuelle récurrente (prélèvement chaque mois par Stripe). Un nouveau contrat d’un mois démarre au tarif mensuel de l’offre choisie. — Passer du mensuel à l’annuel Un paiement unique pour 12 mois remplace la mensualité. Les crédits de l’année sont attribués en une fois. Le contrat n’est pas renouvelé automatiquement : un rappel par e-mail et une alerte dans votre espace vous invitent à renouveler manuellement dans les 30 jours précédant la fin.

Vous réglez 12 mois en une fois, généralement à un tarif avantageux par rapport à 12 mensualités. Les crédits d’abonnement de l’année vous sont attribués dès le paiement (ou lors d’un changement d’offre). Il n’y a pas de renouvellement automatique : vous recevez un rappel environ 30 jours avant la fin du contrat et pouvez renouveler depuis Organisation → Crédits (même offre, autre offre annuelle ou passage au mensuel).

Non. Aucun frais d’activation : vous payez uniquement l’abonnement ou le pack de recharge choisi, HT, selon les conditions commerciales en vigueur.

Une alerte peut s’afficher dans l’espace organisation (seuil configurable). Vous pouvez activer l’e-mail aux administrateurs et, si disponible, la recharge automatique par carte enregistrée. Sans crédits, vous ne pouvez plus lancer de nouvelles actions consommatrices jusqu’à recharge ou renouvellement.

CPCV (plusieurs contextes : hipoteca, herança, sociedade…), promesse DPA, contrats de bail, procurations, documents RGPD, et modèles personnalisés par organisation. La liste évolue : l’interface affiche toujours les parcours disponibles pour votre compte.

Depuis l’espace pro, créez un dossier (bien + parties + type d’opération), déposez les pièces demandées (identité, certidões, etc.) puis suivez la checklist. Les étapes guidées vous indiquent ce qui manque avant génération ou export.

Oui. Les organisations peuvent gérer des modèles personnalisés en complément des modèles PropCheckr. Rendez-vous dans Organisation → Modèles pour les créer ou les adapter à votre pratique.

Les documents sensibles peuvent être liés au stockage cloud de votre organisation (ex. Google Drive) selon la configuration. Vérifiez les paramètres organisation et la politique de confidentialité pour le détail des hébergeurs et durées de conservation.

Il résume l’état du dossier : pièces présentes, cohérence détectée, points à vérifier. C’est une aide à la relecture, pas un certificat de conformité juridique. Un score élevé ne dispense pas de la validation par un professionnel.

Oui. L’extraction et l’analyse assistées par IA peuvent omettre une information ou interpréter incorrectement un scan. Relisez toujours les champs extraits et les clauses générées avant de les utiliser.

Oui, systématiquement. PropCheckr est conçu pour que la validation humaine soit la dernière étape avant signature, enregistrement ou remise au client.

La plateforme propose des outils de recherche et d’insertion de références légales pour accélérer la rédaction. Ils facilitent le travail mais ne remplacent pas l’analyse juridique du cas concret.

Invitez des membres dans votre organisation avec le rôle adapté (consultation, édition, administration). Tous voient le même dossier à jour, ce qui limite les versions contradictoires par e-mail.

PropCheckr traite les données conformément au RGPD. Consultez notre politique de confidentialité pour les finalités, durées de conservation, sous-traitants et exercice de vos droits. Pour les données de vos clients, vous restez responsable de traitement ; nos outils vous aident à structurer les dossiers RGPD.

Paiement sécurisé par carte via Stripe lors de la souscription ou d’une recharge. Pour annuler un abonnement récurrent, utilisez les options de gestion indiquées dans l’espace organisation ou contactez-nous si vous avez besoin d’aide. Les conditions de rétractation applicables sont rappelées au moment du checkout.

Les justificatifs de paiement Stripe sont envoyés à l’e-mail de facturation de l’organisation. Pour des besoins comptables spécifiques (NIF, raison sociale), assurez-vous que les données de l’organisation sont à jour avant le paiement.

Écrivez à team@propcheckr.com en précisant votre organisation, l’e-mail du compte et une capture ou description du problème. Pour une prise en main guidée, demandez une démo depuis la page d’essai.

Outre notre support direct, vous pouvez utiliser le Livre de réclamations électronique (obligation légale portugaise) via livroreclamacoes.pt. Le lien est aussi disponible en pied de page du site et sur nos pages légales.