Términos de uso

1. Objeto y naturaleza del servicio

PropCheckr es una aplicación SaaS B2B y una herramienta de apoyo a la redacción y organización documental: ayuda a estructurar expedientes inmobiliarios (CPCV, DPA, arrendamiento, poderes, RGPD, etc.), el seguimiento de la conformidad documental y la colaboración en equipo.

El servicio no constituye asesoramiento jurídico, fiscal, registral o financiero personalizado y no sustituye a abogado, notario, solicitador, mediador acreditado o asesor bancario. Los documentos generados, asistidos o extraídos deben ser revisados, adaptados y validados por profesionales competentes antes de cualquier uso oficial, firma o transmisión a terceros.

2. Elegibilidad y cuenta

El servicio está dirigido a profesionales y organizaciones (agencias, despachos, socios financieros). La creación de cuenta puede requerir validación manual por el equipo PropCheckr.

Es responsable de la exactitud de los datos de registro, la confidencialidad de las credenciales y todas las acciones realizadas con su cuenta u organización.

3. Uso aceptable

Se compromete a utilizar la plataforma conforme a la ley portuguesa y europea, incluida la protección de datos y los deberes profesionales aplicables.

4. Propiedad intelectual

La plataforma, marcas e interfaz de PropCheckr pertenecen a Feuillet & Viana, Lda o sus licenciantes. Los documentos y datos que carga siguen siendo de su responsabilidad y propiedad.

5. Protección de datos y subcontratistas

Feuillet & Viana, Lda actúa como encargado del tratamiento (responsable del tratamiento por cuenta de otro) respecto a los datos personales introducidos en la Plataforma por el Cliente, conforme al RGPD y a la Ley n.º 58/2019 portuguesa. El Cliente conserva la condición de responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes y de las partes implicadas en los expedientes inmobiliarios.

Los datos personales tratados por la Plataforma se almacenan en infraestructura situada en la Unión Europea (Fráncfort, a través del proveedor Supabase — AWS).

Para la extracción automática de datos a partir de documentos de identidad y otras funcionalidades asistidas por inteligencia artificial, la Plataforma recurre a un servicio de terceros (OpenAI, modelo GPT-4o), con sede fuera de la Unión Europea. Esta transferencia internacional se enmarca en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Los documentos transmitidos con este fin no se utilizan para el entrenamiento de modelos por dicho proveedor, según las condiciones contractuales aplicables.

La lista de subcontratistas activos (incluidos Supabase, OpenAI, Clerk y Stripe) está disponible previa solicitud en team@propcheckr.com y se actualizará siempre que haya un cambio relevante, con notificación previa al Cliente de al menos 15 días.

Puede celebrarse un Acuerdo de Tratamiento de Datos (Data Processing Agreement — DPA) específico a petición del Cliente, detallando las garantías técnicas y organizativas aplicables.

Cuando su organización conecta Google Drive (Google) o Microsoft OneDrive (Microsoft), el almacenamiento de los archivos documentales se realiza en la cuenta cloud que usted elige y configura. PropCheckr no aloja de forma permanente esos archivos en sus propios servidores, más allá del tránsito técnico estrictamente necesario para el servicio.

La elección del proveedor cloud, la ubicación de los datos, los derechos de acceso, las copias de seguridad, la conservación y la seguridad de los documentos son responsabilidad exclusiva de su organización. Feuillet & Viana, Lda y PropCheckr no serán responsables de la pérdida, corrupción, divulgación no autorizada, indisponibilidad o eliminación de archivos almacenados en esos servicios de terceros, ni de incidentes imputables a Google, Microsoft o a su configuración.

6. Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener confidencial toda la información no pública intercambiada en el marco de la relación contractual o de discusiones de alianza (incluidos volúmenes de uso, condiciones comerciales, hoja de ruta compartida y datos de configuración técnica), sin divulgarla a terceros sin consentimiento previo, salvo obligación legal. Esta obligación se mantiene durante 2 (dos) años tras la finalización de la relación contractual.

7. Asistencia por IA y limitación de responsabilidad

Las funciones de extracción, análisis, plantillas y generación (incluida la asistida por IA) ofrecen resultados indicativos. PropCheckr y Feuillet & Viana, Lda no garantizan la exactitud, integridad, actualidad ni adecuación jurídica, fiscal o registral de los contenidos producidos.

Feuillet & Viana, Lda, PropCheckr y sus administradores, socios, empleados y proveedores no serán responsables de errores, omisiones, inexactitudes o insuficiencias de los documentos generados, asistidos o importados a través de la plataforma, ni de ningún perjuicio resultante (incluidas pérdidas financieras, lucro cesante, daño reputacional, litigios con clientes, socios o autoridades, o fracaso de una transacción).

Usted sigue siendo el único responsable del contenido introducido, de las opciones de redacción, de la verificación de las producciones y de sus consecuencias antes de cualquier uso, publicación, firma o archivo.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Feuillet & Viana, Lda y PropCheckr se limita a daños directos previsibles y al importe pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho, excluidos lucro cesante o daños indirectos.

8. Nivel de servicio (SLA)

PropCheckr realiza sus mejores esfuerzos para asegurar una disponibilidad mensual de la Plataforma del 99 %, excluidas las ventanas de mantenimiento programado comunicadas con al menos 48 horas de antelación.

Los incidentes críticos (indisponibilidad total) se reconocen en un plazo de hasta 4 horas laborables; los incidentes no críticos, en hasta 1 día laborable. Para alianzas a gran escala (redes, integraciones dedicadas), puede acordarse un SLA reforzado en anexo contractual específico.

9. Suspensión y cese

Podemos suspender o cerrar el acceso por incumplimiento de estos términos, fraude, impago o exigencia legal, con notificación previa de 15 días, salvo en casos de incumplimiento grave o riesgo para la seguridad, en que la suspensión puede ser inmediata.

Puede dejar de usar el servicio en cualquier momento, con las obligaciones en curso aplicables (p. ej. período de facturación ya abonado).

En caso de cese, el Cliente dispone de un plazo de 30 días para exportar sus datos en formato estructurado; transcurrido dicho plazo, los datos se eliminan de forma permanente, salvo obligación legal de conservación superior.

10. Alianzas, redes y distribución

Estos términos regulan el uso individual de la Plataforma por profesionales y organizaciones. Las alianzas que impliquen distribución a escala de red, integración con sistemas de terceros (incluidos CRM de red), condiciones comerciales específicas o uso bajo marca propia del socio son objeto de un Acuerdo Marco (Master Service Agreement) dedicado, que prevalece sobre estas condiciones generales en caso de conflicto.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Para litigios con consumidores se aplican las normas imperativas de protección; en relaciones B2B, los tribunales del domicilio de Feuillet & Viana, Lda serán competentes salvo norma imperativa en contrario.

12. Modificaciones de los términos

Las modificaciones sustanciales de estos términos se comunican con al menos 30 días de antelación, por correo electrónico o notificación en la Plataforma. El uso continuado del servicio tras esa fecha implica la aceptación de las nuevas condiciones; el Cliente puede rescindir sin penalización si no está de acuerdo.

13. Contacto

Consultas sobre estos términos: team@propcheckr.com. Conforme al Decreto-Ley n.º 156/2005 y a la Ordenanza n.º 274/2017, puede presentar una reclamación a través del Libro de Reclamaciones electrónico.