Preguntas frecuentes

PropCheckr es una plataforma B2B que ayuda a los profesionales inmobiliarios en Portugal a estructurar expedientes (CPCV, DPA, arrendamientos, poderes, RGPD…), centralizar documentos, seguir el cumplimiento documental y colaborar en equipo. Es un copiloto de negocio: acelera la preparación, no la decisión jurídica final.

Agencias inmobiliarias, despachos jurídicos, equipos de transacción, socios financieros y cualquier profesional que prepare regularmente actos o expedientes vinculados al inmobiliario en Portugal. El servicio no está destinado al público general.

No. La plataforma no presta asesoramiento jurídico, fiscal ni bancario. Los análisis, puntuaciones y borradores generados deben ser revisados y validados por sus profesionales antes de la firma o del depósito oficial.

Sí, el producto está diseñado para el marco portugués (documentos, referencias legales, prácticas locales). Si opera fuera de Portugal, contáctenos antes de registrarse.

Desde la página de prueba o de registro, indique su correo profesional y complete el formulario. A continuación, inicie sesión mediante nuestro sistema de autenticación seguro. El acceso al espacio profesional puede requerir validación manual por nuestro equipo.

Es normal en nuevos registros profesionales. Verificamos que el perfil corresponda al uso B2B previsto. Recibirá un correo cuando se active. Si el plazo es inusual, contacte team@propcheckr.com con la dirección utilizada en el registro.

Es el espacio compartido de su agencia o despacho: expedientes, plantillas, créditos y miembros quedan vinculados a ella. Cree o únase a una organización para trabajar en equipo en los mismos expedientes, con roles adecuados.

Los propietarios y administradores de la organización pueden acceder a Organización → Créditos, suscribir un plan, comprar packs de recarga y configurar alertas de saldo bajo.

Cada acción consumidora (creación de expediente, generación documental, etc.) debita créditos según el tipo de documento. El detalle de costes es visible en el área de administración y en el espacio de la organización. Consulte la página de Precios para ofertas y volúmenes mensuales.

La suscripción conviene a una actividad regular: créditos renovados cada mes (o asignados de una vez en la opción anual), con posible traspaso de créditos no utilizados según la oferta. La recarga puntual complementa el saldo sin compromiso mensual, útil para un pico de actividad o como complemento de una suscripción pequeña.

Inicie sesión, abra Organización → Créditos, elija Mensual o Anual y después el plan Pro, Business o Premium. El pago se procesa vía Stripe. Si ya tiene una suscripción activa, el cambio se hace en la misma pantalla, con un modal de confirmación antes del pago. Para el detalle de los casos (subida, bajada, anual ↔ mensual), consulte « ¿Cómo funcionan los cambios de oferta? » más abajo.

Desde Organización → Créditos, con suscripción activa: alterne Mensual o Anual y elija la oferta. Un modal resume precio, créditos y efecto en el contrato antes de confirmar. Regla general: cada cambio inicia un nuevo contrato en la fecha del cambio — facturación al precio íntegro de la nueva oferta, sin crédito prorrateado ni reembolso del tiempo restante en la anterior. Su saldo de créditos (recargas puntuales, promociones, etc.) se conserva. Los créditos de suscripción no usados pueden trasladarse según la oferta (Pro, Business, Premium). — Pasar a una oferta superior (mensual) Ejemplo: Pro → Business en pago mensual. Stripe cobra la tarifa mensual Business al confirmar. Los créditos mensuales del nuevo plan se añaden tras el pago; comienza un nuevo período de un mes. — Pasar a una oferta superior (anual) Ejemplo: Business anual → Premium anual. Un pago único cubre 12 meses a la tarifa anual del nuevo plan. Los créditos de suscripción del año (12 × volumen mensual) se asignan tras el pago, con traspaso de créditos de suscripción restantes si la oferta lo prevé. El contrato finaliza en la fecha aniversario, sin renovación automática. — Pasar a una oferta inferior (mensual) Ejemplo: Premium → Business en mensual. Nuevo mes a tarifa Business: sin créditos de suscripción adicionales de inmediato — conserva su saldo actual hasta consumo o caducidad de los lotes. — Pasar a una oferta inferior (anual) Mismo principio con pago anual único: precio íntegro de la nueva oferta por 12 meses, créditos anuales según la oferta, saldo existente conservado. — Pasar de anual a mensual Vuelve a la facturación mensual recurrente (cargo mensual vía Stripe). Comienza un nuevo contrato de un mes a la tarifa mensual de la oferta elegida. — Pasar de mensual a anual Un pago único por 12 meses sustituye la mensualidad. Los créditos del año se asignan de una vez. El contrato no se renueva automáticamente: recibirá un recordatorio por correo y una alerta en la aplicación para renovar manualmente en los 30 días anteriores al fin.

Paga 12 meses de una sola vez, generalmente con ventaja respecto a 12 mensualidades. Los créditos de suscripción del año se asignan tras el pago (o al cambiar de oferta). No hay renovación automática: recibirá un recordatorio unos 30 días antes del fin del contrato y podrá renovar desde Organización → Créditos (misma oferta, otra oferta anual o paso al mensual).

No. Sin gastos de activación: paga únicamente la suscripción o el pack de recarga elegido, sin IVA incluido, según las condiciones comerciales vigentes.

Puede mostrarse una alerta en el espacio de la organización (umbral configurable). Puede activar el correo a administradores y, si está disponible, la recarga automática con tarjeta registrada. Sin créditos, no puede iniciar nuevas acciones consumidoras hasta recargar o renovar.

CPCV (varios contextos: hipoteca, herencia, sociedad…), promesa DPA, contratos de arrendamiento, poderes, documentos RGPD y plantillas personalizadas por organización. La lista evoluciona: la interfaz muestra siempre los recorridos disponibles para su cuenta.

Desde el espacio profesional, cree un expediente (inmueble + partes + tipo de operación), cargue los documentos solicitados (identidad, certidões, etc.) y siga la checklist. Los pasos guiados indican lo que falta antes de la generación o exportación.

Sí. Las organizaciones pueden gestionar plantillas personalizadas además de las de PropCheckr. Acceda a Organización → Plantillas para crearlas o adaptarlas a su práctica.

Los documentos sensibles pueden vincularse al almacenamiento cloud de su organización (p. ej. Google Drive) según la configuración. Consulte los ajustes de la organización y la política de privacidad para proveedores y plazos de conservación.

Resume el estado del expediente: documentos presentes, coherencia detectada, puntos a verificar. Es una ayuda a la revisión, no un certificado de cumplimiento jurídico. Una puntuación alta no sustituye la validación por un profesional.

Sí. La extracción y el análisis asistidos por IA pueden omitir información o interpretar incorrectamente un escaneo. Revise siempre los campos extraídos y las cláusulas generadas antes de utilizarlos.

Sí, sistemáticamente. PropCheckr está diseñado para que la validación humana sea el último paso antes de la firma, el registro o la entrega al cliente.

La plataforma ofrece herramientas de búsqueda e inserción de referencias legales para acelerar la redacción. Facilitan el trabajo, pero no sustituyen el análisis jurídico del caso concreto.

Invite miembros a su organización con el rol adecuado (consulta, edición, administración). Todos ven el mismo expediente actualizado, lo que reduce versiones contradictorias por correo.

PropCheckr trata los datos conforme al RGPD. Consulte nuestra política de privacidad para finalidades, plazos de conservación, subcontratistas y ejercicio de sus derechos. Respecto a los datos de sus clientes, usted sigue siendo responsable del tratamiento; nuestras herramientas ayudan a estructurar expedientes RGPD.

Pago seguro con tarjeta vía Stripe al suscribirse o recargar. Para cancelar una suscripción recurrente, use las opciones de gestión indicadas en el espacio de la organización o contáctenos si necesita ayuda. Las condiciones de desistimiento aplicables se indican en el checkout.

Los justificantes de pago de Stripe se envían al correo de facturación de la organización. Para necesidades contables específicas (NIF, razón social), asegúrese de que los datos de la organización estén actualizados antes del pago.

Escriba a team@propcheckr.com indicando su organización, el correo de la cuenta y una captura o descripción del problema. Para una incorporación guiada, solicite una demostración desde la página de prueba.

Además de nuestro soporte directo, puede utilizar el Libro de Reclamaciones electrónico (obligación legal portuguesa) en livroreclamacoes.pt. El enlace también está disponible en el pie de página del sitio y en nuestras páginas legales.